Communication client omnicanale IA
Botlyx Inbox
Tous vos canaux clients dans une seule boîte de réception.
- SaaS
- AI
- Omnichannel
- Automation
inbox.botlyx.com · Entreprises et équipes support
Plateforme qui centralise WhatsApp, e-mail, Instagram, Facebook et téléphone, et automatise le service client avec l’IA.
Botlyx Inbox réunit dans une interface unique l’ensemble des conversations clients, quel que soit le canal d’origine. Les équipes travaillent sur une file commune, avec attribution, statuts et historique complet par contact.
Un copilote IA propose des réponses contextuelles à partir de l’historique et de votre base de connaissances, tandis que les règles d’automatisation prennent en charge le tri, le routage et les réponses récurrentes.
Fonctionnalités clés
Inbox omnicanale
WhatsApp, e-mail, Instagram, Facebook et téléphone unifiés dans une seule file de conversation.
Copilote IA
Suggestions de réponses contextuelles, résumés de conversation et rédaction assistée.
Automatisation avancée
Workflows personnalisables, routage intelligent et réponses automatiques sur les demandes récurrentes.
Analytique temps réel
Tableaux de bord, indicateurs de charge, temps de réponse et satisfaction client.
Collaboration d’équipe
Attribution, notes internes, mentions et gestion multi-agents des files de conversation.
Sécurité & conformité
Contrôle des accès, journalisation des actions et gestion des données conversationnelles.
Deux modes de déploiement
- SaaS cloud avec système de crédits IA
- Application desktop Windows, macOS et Linux
- Mode BYOK : utilisez vos propres clés API
- Bibliothèque locale et fonctionnement partiellement hors ligne sur desktop
Parlons de votre projet.
Décrivez-nous votre besoin en quelques lignes. Nous revenons vers vous sous 24 heures ouvrées avec une première lecture technique et une proposition de cadrage.